1. Objet

La présente politique précise les conditions de remboursement applicables aux réservations effectuées chez L’Écrin d’Amour.

2. Annulation par le client

Les demandes d’annulation doivent être envoyées par e-mail à contact.lecrindamour@gmail.com avec le nom, la suite concernée et les dates du séjour.

3. Délais et frais

En fonction de la date d’annulation, des frais peuvent s’appliquer. Le montant remboursé est évalué au cas par cas selon les conditions en vigueur au moment de la réservation.

4. Options et services additionnels

Les options personnalisées déjà engagées (préparations spéciales, demandes sur mesure, prestations partenaires) peuvent être non remboursables si elles ont été confirmées ou commencées.

5. Annulation par L’Écrin d’Amour

En cas d’annulation exceptionnelle de notre part, un report ou un remboursement sera proposé selon la situation.

6. No-show (non présentation)

En cas de non présentation sans information préalable, la réservation peut être considérée comme due et non remboursable.

7. Délai de traitement

Après validation du remboursement, celui-ci est généralement effectué sous 10 à 15 jours ouvrés. Le délai final peut ensuite varier selon votre banque.

8. Cas de force majeure

Les situations exceptionnelles (événements imprévisibles, restrictions officielles, incidents majeurs) sont étudiées individuellement.

9. Contact

L’Écrin d’Amour
12 Rue du Rhône, 75008 Paris, France
contact.lecrindamour@gmail.com