Les services proposés par L’Écrin d’Amour concernent des réservations de séjours (prestations d’hébergement datées). Aucun produit physique n’est expédié.

1. Absence d’expédition physique

Aucun colis n’est envoyé dans le cadre d’une réservation de suite.

2. Documents envoyés par e-mail

Après réservation, le client reçoit par e-mail :

• La confirmation de réservation
• La facture / confirmation de paiement (selon le cas)
• Les informations utiles au séjour

3. Instructions d’arrivée

Les informations d’accès (adresse précise, modalités d’entrée, informations pratiques) sont transmises par e-mail selon le planning de réservation indiqué au client.

4. Vérification des coordonnées

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse e-mail renseignée lors de la commande. En cas d’erreur de saisie, le client doit contacter rapidement : contact.lecrindamour@gmail.com

5. Assistance

Si vous ne recevez pas votre confirmation ou vos informations d’arrivée, contactez notre équipe à : contact.lecrindamour@gmail.com